Amazon lanzó recientemente Alexa for Shopping, una herramienta que integra su chatbot de compras Rufus con Alexa+ en su aplicación, sitio web y dispositivos Echo Show. Este asistente está diseñado para responder preguntas sobre productos, comparar artículos, seguir precios y gestionar recordatorios de compras.
Alexa for Shopping: Funciones y Beneficios
El nuevo asistente no solo puede manejar acciones de compra programadas, sino que también permite realizar compras automáticas elegibles. Amazon destaca que Alexa for Shopping combina la experiencia de producto de Rufus con el contexto personalizado que ofrece Alexa+. En 2025, Rufus ayudó a más de 300 millones de clientes a investigar, comparar y adquirir productos.
Retiro de Rufus y Crecimiento del Asistente
Amazon anunció que retirará el nombre Rufus de su interfaz de compras, aunque este continuará funcionando detrás de escena. El CEO de Amazon, Andy Jassy, mencionó que los usuarios activos mensuales de Rufus crecieron más de 115%, mientras que el compromiso aumentó casi 400% en comparación con el año anterior. Alexa for Shopping ya está disponible para los clientes en EE. UU., quienes pueden utilizarlo de forma gratuita sin necesidad de una membresía Prime, un dispositivo Echo o la aplicación de Alexa.
Interacción Mejorada y Seguimiento de Precios
Los usuarios ahora pueden hacer preguntas relacionadas con compras directamente a través de la barra de búsqueda principal de Amazon, sin necesidad de abrir una ventana de chatbot separada. Ejemplos de preguntas incluyen “¿Cuál es una buena rutina de cuidado de la piel para hombres?” y “¿Cuándo fue la última vez que pedí pilas AA?”. Alexa for Shopping utiliza información de la actividad del cliente en Amazon para responder a estas consultas y recomendar productos.
Acceso Completo a Compras en Echo Show
Además, Amazon está ampliando el acceso completo a compras en dispositivos Echo Show, permitiendo a los usuarios navegar, buscar y comprar utilizando voz, toque o ambos. Esta experiencia de compra está disponible para clientes de Alexa+ en Echo Show 15 y Echo Show 21, con planes de expansión a otros dispositivos.
